Sinistro
Nós sabemos como esse momento é delicado.
Aqui você segurado/beneficiário pode agilizar o processo de registro e acompanhamento do seu sinistro.
O sinistro é a ocorrência do risco durante o período de vigencia do seguro ou pecúlio.
Para facilitar a abertura do sinistro segue aqui os formulários necessários e a relação de documentos para comunicado de aviso de sinistro necessários, bem como a forma de envio ao Setor de Sinistro da Equatorial.
1. Separe a documentação
Segue o check-list dos documentos obrigatórios que voce precisa nos enviar.
2. Preencha os formulários
Você pode preencher via computador e / ou manualmente, se preferir.
3. Envie a documentação
- Anexe os documentos digitalizados e envie para:
- E-mail: sinistros@grupoequatorial.com.br
- Via correios ao endereço: Av. Dep. Jamel Cecílio, 2690, Ed. Metropolitan Business, Salas 2008/2012, Jardim Goiás - Goiania - GO, CEP: 74.810-100.
4. Aguarde nossa comunicação
Voce receberá um retorno via e-mail sobre a análise da documentacao e documentos enviados no aviso de sinistro, nos seguintes prazos, de acordo com o tipo de benefício:
- Até 30 dias para seguros e pecúlios;
- Até 10 dias para microsseguros.
- Via correios ao endereço: Av. Dep. Jamel Cecílio, 2690, Ed. Metropolitan Business, Salas 2008/2012, Jardim Goiás - Goiania - GO, CEP: 74.810-100.
Havendo a necessidade de informaçoes complementares, o setor de sinistro fará uma solicitação formal por e-mail. Voce poderá responder o em-mail, anexando os documentos solicitados.
5. Central de Atendimento
Em caso de dúvidas ligue para a nossa central através do 0800 644 0144 ou via WhatsApp (62) 3572 6000, de segunda a sexta-feira das 9:00h as 17:00h. Estamos sempre atento para esclarecer e orientar suas posssíveis dúvidas e necessidades.
- Obs.: Para Serviço de Assistencia Funeral ligue: 0800 721 3210